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1. 배송오류 또는 제품하자로 인한 고객의 반품요구:
배송된 물품이 고객이 주문한 물건과 다르거나, 제품 품질에 분명한 하자가 있는 경우에 한하여, 반품/교환요구를 할 수 있습니다. 단, 고객은 상품을 수령한 날로 부터 7일 이내에 반품/교환요구를 할 수 있습니다.
2. 특별세일품목은 반품 불가:
DanceUniverse 에서 재고조정목적으로 특별할인(세일)하고 있는 상품의 경우에는
반품 또는 교환이 허용되지 않습니다.
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상품이 고객에게 정상적으로 배송되었는데도 불구하고, 상품이 도착되지 아니하여,
분실사고발생으로 의심이 가는 경우, 고객은 DanceUniverse 고객관리자에게 연락을
취하시기 바랍니다. 분실의 사고발생여부는 우체국 또는 택배업체의 상황조사를 통하여
최종적으로 결정될 것입니다.
5. 상품종류별 반품처리 가능여부:
품목의 성격에 따라서 반품 또는 교환의 허용여부가 달라집니다. 상세사항은 아래의
항목별 내용에 따릅니다.
5-1. 음악 CD: 음악 CD 는 여러가지 기술적인 방식에 의하여 복사가 가능한 관계로,
제품불량의 경우를 제외하고는, 어떠한 경우에도 반품 또는 교환요구를 할 수 없습니다.
5-2. 댄스화: 고객이 주문한 규격대로 상품이 배송된 경우, 그것이 발에 잘 맞지 않는 다는 등의 이유로 교환 또는 반품요구를 할 수 없습니다. 댄스화의 사이즈 선택의 결정은 고객이 주문을 낼 때에서 부터 고객의 책임입니다. 댄스화는 성질상 구성규격의 콤비네이션이 너무나 다양하여, 주문한 상품이 당사의 준비된 재고로 부터 공급될 수 없는 경우가 많습니다. 이러한 경우에, 고객의 주문규격 상품을 외국의 메이커등에 개별 공장주문을 통하여 공급이 이루어지는 경우가 많은 관계로, 고객이 주문시에 선택한 사이즈와 기타 규격에 대하여는 스스로 책임을 지고 상품을 인수하여야 합니다.
유의사항: 국가별 댄스화 사이즈 환산표는 소비자 고객이 자기에게 맞는 댄스화 사이즈를 선택하는 데에 있어서 도움을 드리기 위한 안내자료일 뿐입니다. 댄스유니버스에서는 환산표에 적힌 자료가 모든 개인에게 꼭 맞는다는 어떠한 보장도 할 수 없습니다. 고객이 최종적으로 선택한 댄스화 사이즈에 대하여 책임을 지지 않습니다. 댄스화 사이즈 선택은 오직 고객 자신의 책임으로 결정하는 것임을 유의하시기 바랍니다.
5-3. 특별주문사양의 댄스화: 고객이 표준품의 사양과 다른 특별한 주문내용을 첨부하여 주문을 한 경우, 예를 들어 WIDE 볼너비, 특별한 색상과 소재의 콤비네이션, 특별한 규격의 힐높이/형상을 주문한 경우에는, 주문한 댄스화 사이즈가 고객의 발에 잘 맞지 읺는다는 등의 이유로 반품또는 교환 요구를 할 수 없습니다. 댄스화의 사이즈 선택의 결정은 고객이 주문을 낼 때에서 부터 고객의 책임입니다.
5-4. 댄스웨어: 고객이 주문한 규격대로 상품이 배송된 경우, 그것이 몸에 잘
맞지 않는 다는 등의 이유로 교환 또는 반품요구를 할 수 없습니다. 몸의 살갗에
접촉하는 상품, 예를 들면, 바디수트(Bodysuit) 같은 상품은 국제관례에 따라서,
이러한 상품은 교환반품이 허용되지 않습니다.
5-5. 특별주문 댄스웨어: (예: 주문제작 댄스의상) 표준규격의 상품의 일부 사이즈를
변경하여 고객의 신체칫수에 맞추어 주문하거나, 특별한 색상/소재로 주문한 의상은
고환 반품이 허용되지 않습니다.
5-6.비디오 테이프, VCD, DVD: 제품불량의 경우를 제외하고는, 어떠한 경우에도
반품 또는 교환요구를 할 수 없습니다.
5-7. 모든 특별주문사양의 제품: 어떠한 경우에도 반품 또는 교환요구를 할 수
없습니다.
6. 반송주소:
반품 교환이 사전 협의과정을 통하여 허용되었을 경우, 상품을 반환할 당사의
주소는 다음과 같습니다.
DanceUniverse
제룡무역상사
서울 서초구 서초동 1338-21
코리아비지니스 센터 1201호 (137-860)
TEL: 02-3474-8586
주의사항:
- 어떠한 상품에 있어서, 교환 또는 반품이 허락되는 경우라도, 반드시 신품의 상태가 손상이 없을 것.
- 반품에 관련한 우편료 또는 택배비용은 고객부담입니다.
- 포장케이스도 상품의 일부이므로, 케이스가 손상되지 않을 것.
- 만약 반품의 과정에서 배달분실 사고가 발생하면, 전적으로 고객의 책임이므로 취급에 주의를 기울일 것.
부칙 (2006.4.3 일 개정)
1. 위 정책은 2006.4.3일 부터 시행합니다.
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